Reklamationen / Rücksendung / Widerrufsrecht / WiderrufsformularReklamationenUnser Ziel und Wunsch ist es, dass die von Ihnen bei uns bestellten Produkte allen Qualitäts- und Funktionsanforderungen entsprechen. Falls Sie falsche oder defekte Ware erhalten haben, senden Sie uns bitte eine Rücksendeanfrage und tauschen Sie die Produkte gemäß den Anweisungen um. Das Rückgaberecht ist gesetzlich geregelt – mehr dazu erfahren Sie dort. Um die Reklamation so schnell und effizient wie möglich zu bearbeiten, füllen Sie bitte das Rücksendeformular aus, auf dem Sie die Details des Reklamationsprozesses sehen können. Bei der Bearbeitung von Reklamationen sind wir verpflichtet, Ihre Wünsche sowie die Rechte und Pflichten gemäß der einschlägigen Gesetzgebung zu berücksichtigen. Rücksendung / Widerrufsrecht Wenn Sie mit dem Produkt nicht vollständig zufrieden sind oder es einfach nicht mehr möchten, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung zu widerrufen. Bei elfora.de haben Sie 90 Tage ab dem Datum des Erhalts, um die Funktionen zu testen und sicherzustellen, dass es Ihren Erwartungen entspricht. (Wenn Sie das Produkt umfangreich genutzt haben, behalten wir uns das Recht vor, den Erstattungsbetrag basierend auf Schäden und Abnutzung des Produkts zu reduzieren.) Wenn Sie das Produkt an uns zurücksenden möchten, müssen Sie uns innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt der Ware darüber informieren (per E-Mail oder Telefon oder über das Standardformular, das Sie mit den Kaufbedingungen erhalten haben), bevor das Widerrufsrecht erlischt. In diesem Fall müssen Sie die Ware unverzüglich zurücksenden und wir erstatten Ihnen nach Erhalt der Ware, spätestens innerhalb von 14 Tagen, den Betrag zurück oder ersetzen das Produkt durch ein anderes. Widerrufsformular Die Widerrufsinformationen sind im obenstehenden Abschnitt beschrieben. Wenn Sie das mit der Bestellbestätigung versendete Widerrufsformular nicht finden können, können Sie herunterladen/ausdrucken. |